群邑發(fā)布了新報告“消費者對網(wǎng)絡營銷的信任”。當通過平臺建立信任時，品牌將需要確定將廣告置于哪些COVID-19內(nèi)容附近才能讓消費者感到舒服?？紤]到這一主題的廣度和深度，以及隨之而來的質(zhì)量差異，這并不是一項容易的任務。需要選擇合適的數(shù)字合作伙伴來執(zhí)行確定的戰(zhàn)略。
COVID-19疫情會加速消費者對數(shù)據(jù)隱私的意識。消費者可能會對他們的數(shù)據(jù)被用于社會公益變得更寬容，但對未經(jīng)他們同意不得將其數(shù)據(jù)用于商業(yè)利益的要求更高。這需要更加警惕、面向未來的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
至于建立廣告以外的信任，大流行可能會增加消費者對他們從品牌那里收到的直接溝通的審查。這需要對客戶體驗進行更密切的管理，包括內(nèi)容的性質(zhì)、個性化程度和頻率。同樣，選擇合適的意見領袖來代表你的品牌將變得更加重要。
品牌會在網(wǎng)絡營銷上投入數(shù)十億美元，以建立自己的品牌并推動銷售。但是，研究表明，這些投資都面臨著效率低下、浪費或損害它們本應支持的品牌的重大風險。
對四大洲23個國家的13900名消費者的綜合研究，我們重點關注了消費者與網(wǎng)絡營銷之間信任關系的三個領域，強調(diào)了化風險為機遇所需的關鍵干預措施。
首先，品牌受到出現(xiàn)在其中的數(shù)字環(huán)境的影響，如何實施正確的框架、合作伙伴和技術至關重要。
其次，報告強調(diào)了對數(shù)據(jù)隱私的廣泛關注，以及在一個由消費者控制的世界中建立信任的組織、技術和監(jiān)管解決方案。
最后，對網(wǎng)絡廣告的疲憊要求我們更好地利用與消費者和意見領袖的直接關系，同時保持戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上的嚴謹。